- Жена пожаловалась: накрылся утюг - перегорел, - рассказывает нам пермяк Николай Белых. - С утра собрались в магазин.
Супруги выбрали новый - и по характеристикам хорош, и цена устроила - 1890 рублей. Оплатили товар на кассе и радостно поспешили домой.
А когда вернулись, вынули из коробки чек, стали разглядывать и пришли в ужас. Утюг-то на самом деле стоил 1590 рублей. Еще триста предприимчивый магазин содрал за… обучение пользованию утюгом.
- Ага, до старости с женой дожили, а утюгами пользоваться не научились, - разводит руками наш читатель. - Бред какой-то. Ведь всегда внимательным себя считал - тридцать лет на Дальнем Востоке в морской авиации прослужил. Молодцы. Только не они психологи, а мы лохи. Обидно…
Мы за военного пенсионера тоже обиделись и позвонили в «Техносилу», где он покупал утюг.
- Мы гладить и так умеем. Обучение не требуется. Можно, мы за деньгами к вам придем?
- Нет, обучение было произведено. Сумма не возвращается.
- Но нас ничему не учили…
- Ну… из коробки же утюг вам достали, даже включили.
- Так мы не знали, что за это триста рублей давать надо. Мы не согласны.
- Раз на кассе оплатили, значит - согласны.
- Так хоть предупредили бы…
- Разве не предупредили? Ладно, разберусь. Перезвоню. (Не перезвонили. - Ред.).
М-да, хорошенькое дельце. Это Николай Белых дома заметил, что его, оказывается, обучили пользоваться утюгом за триста рублей. Сколько же покупателей не разглядывали чеки? А сколько стоит, например, научиться переключать кнопки на пульте телевизора?
КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА
«Брать за это деньги - нарушение»
Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Наталья МУЩИНКИНА:
В соответствии с Законом о защите прав потребителей при продаже товара продавец обязан дать покупателю достоверную информацию о цене самого товара и о стоимости оказываемых дополнительных услуг.
Кроме того, по Правилам торговли ознакомление и консультативная помощь по эксплуатации товара - прямая обязанность продавца, возложенная на него законом. Брать за это дополнительные деньги - нарушение.
Если покупатель пожалуется и такой факт будет установлен, юридическому лицу грозит штраф в размере от 10 до 30 тысяч рублей. Пострадавшему покупателю мы рекомендуем обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора. (Справки по телефону (342) 239-35-53).