Как жителям Прикамья не лишиться накопительной части трудовой пенсии?

В последнее время нередки случаи, когда человек, получив «письмо счастья» из Пенсионного фонда, с удивлением узнает, что накопительная часть пенсии каким-то загадочным образом переведена в тот или иной негосударственный пенсионный фонд. Что делать в такой ситуации? Можно ли уберечься от мошенников? На эти и другие вопросы ответили представители отделения Пенсионного фонда России по Пермскому краю и негосударственных пенсионных фондов.

- Известно ли вам о случаях несанкционированного перевода накопительной части пенсии граждан из одного НПФ в другой или из ПФР в НПФ? Наказан ли кто-нибудь за это?

Управляющий отделением Пенсионного фонда России по Пермскому краю Станислав АВРОНЧУК:

- К сожалению, в территориальные органы Пенсионного фонда действительно поступали жалобы граждан о том, что их пенсионные накопления были переведены в негосударственные пенсионные фонды без их согласия.

Пенсионный фонд РФ провел расследование всех подобных случаев и принял решение о расторжении соглашений о взаимном удостоверении подписей с теми НПФ, которые не смогли в течение 1 месяца с момента поступления обращения граж-данина урегулировать конф-ликтную ситуацию.

В отношении НПФ, нарушивших права граждан, по закону могут быть приняты меры административного воздействия, вплоть до аннулирования лицензии. Но следует успокоить граждан: этот шаг никак не ущемит интересы клиентов фондов. Их пенсионные накопления будут в полном объеме возвращены в Пенсионный фонд РФ.

- Много ли таких случаев в Пермском крае?

- В Отделение ПФР по Пермскому краю в 2011 году поступило 59 обращений, связанных с неправомерным переводом средств пенсионных накоплений в тот или иной НПФ.

Основное количество обращений (39) связано с неправомерным переводом накопительной части трудовой пенсии застрахованных лиц в НПФ «Ренессанс Жизнь и Пенсии». Все обращения были направлены в ОПФР по Республике Татарстан, так как документы, послужившие основанием для перевода средств (заявления и договоры), поступили в Пенсионный фонд Российской Федерации через это отделение.

- Что же людям делать в таких случаях?

- Паниковать не нужно. Средства сохранены в полном объеме, и, более того, на них начислен доход, сопоставимый с общим уровнем доходности финансовых учреждений в стране. Для урегулирования конфликтной ситуации рекомендую, прежде всего, обратиться с претензией в НПФ, нарушивший ваши права. Текст претензии составляется в свободной форме. А после получения от НПФ разъяснений по поводу их действий и комментариев по вопросу размера прироста средств принять решение о дальнейших действиях. Напомню, что для возврата в ПФР необходимо до 31 декабря 2011 года подать соответствующее заявление в любом территориальном органе ПФР или организации, заключившей соглашение о взаимном удостоверении подписей. Там же можно ознакомиться с полным списком НПФ, действующих в системе обязательного пенсионного страхования, и с данными о них.

Также для защиты прав можно обратиться в суд с требованием к НПФ незамедлительно перевести накопительную часть будущей пенсии обратно в ПФР.

- Как узнать, не «уплыли» ли наши пенсионные накопления от того фонда, которому мы их доверили?

- Все участники системы обязательного пенсионного страхования получают письма ПФР, содержащие сведения о состоянии их индивидуального лицевого счета. В этом извещении отражена информация о взносах, уплаченных страхователями на финансирование накопительной части трудовой пенсии в 2010 году и в предшествующие годы, о суммах дополнительных страховых взносов, которые были перечислены застрахованным лицом в 2009-2010 годах на накопительную часть трудовой пенсии в рамках Программы государственного софинансирования пенсии, о взносах работодателей (в случае их уплаты) в рамках этой программы, о сумме государственного софинансирования и величине доходов от инвестирования.

После получения очередного извещения Пенсионного фонда РФ гражданин может определиться, что делать со своими накоплениями дальше, кому их передать в доверительное управление - государственной или частной управляющей компании - либо передать их в негосударственный пенсионный фонд. Этот выбор можно делать до 31 декабря каждого года.

Советую гражданам очень внимательно читать извещения Пенсионного фонда и обращать внимание на то, кто управляет их будущими пенсионными накоплениями, переводили ли они их в НПФ или инвестиционную компанию и соответствует ли этому запись в информационном письме фонда.

Информация о результатах инвестирования средств пенсионных накоплений указывается в извещении, которое ежегодно должен направлять НПФ. Фонды работают с каждым гражданином персонально: берут на себя обязанности по ведению индивидуального пенсионного счета, извещают о состоянии этого счета, оказывают консультации.

- Можно ли как-то уберечься от само-управства недобросовестных НПФ?

- Прежде всего, внимательно относиться ко всем подписываемым документам. Часто мошенники вводят граждан в заблуждение, и человек сам не понимает, что подписал. Кроме того, нужно следить, кто и как использует ваши персональные данные. И при столкновении с нарушением законности со стороны НПФ определить: а кто мог стать источником информации о вас.

Что касается выбора УК либо НПФ, советую обратить внимание на возраст компании, размер собственного капитала, объем средств в управлении, доходность за последний год, доходность за несколько лет. Учитывая долгосрочный характер пенсионных денег, советую принимать в расчет не текущую, а накопленную доходность НПФ.

ЭТО ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вернуть украденную накопительнуючасть пенсии поможет «Стратегия»

На вопросы о том, как уберечь накопительную часть трудовой пенсии от мошенников, ответил президент НПФ «Стратегия» Петр Пьянков

- Насколько актуальна сейчас проблема несанкционированного, без ведома клиента, перевода накопительной части пенсии из одного НПФ в другой? Знаете ли вы о подобных случаях?

- Масштабы мошенничества с пенсиями в этом году намного больше, чем в прошлые годы. Те скандалы, о которых сообщалось в прессе весной этого года, сошли на нет. Никаких конкретных наказаний к нарушителям не применили, и агенты, обвиненные в мошенничествах с пенсиями граждан, продолжают спокойно работать. Поэтому следующей весной надо ждать новой волны скандалов, связанных с воровством пенсий жителей Прикамья негосударственными пенсионными фондами.

Почти ежедневно в отделения НПФ «Стратегия» приходят взволнованные, теперь уже бывшие, клиенты, которые когда-то лично (!) переводили накопительную часть трудовой пенсии в «Стратегию». Они приносят письма, что теперь каким-то образом стали клиентами других НПФ и якобы сами дали им поручение «забрать» их накопительную часть пенсии из «Стратегии». Но люди утверждают, что никому ничего не поручали и никаких бумаг не подписывали. Таких обращений с начала года в «Стратегию» поступило достаточно много! И это только те люди, которые пекутся о своей пенсии. А сколько тех, кто даже не знает, есть ли у них накопительная часть пенсии, где она, что с ней!

- Чем это грозит гражданам? Наказуемы ли такие действия с точки зрения уголовного и административного права? Понес ли уже кто-либо наказание за этот вид мошенничества?

- Ваши деньги минимум на год перейдут в какой-то НПФ «Рога и копыта». Его адрес, местный филиал или работника фонда вы при всем желании вряд ли найдете. Максимум, что вы сможете найти, - это телефон московского колл-центра, по которому девушка с приятным голосом примет все ваши возражения и требования вернуть вашу пенсию назад и даже пообещает все исполнить. Но только пообещает.

А агент, который даже не является работником этого НПФ, через год «продаст» вашу пенсию в другой НПФ «Рога и копыта» и заработает на вас еще тысячу рублей. И в марте следующего года вы получите извещение ПФР о том, что вы были переведены в этот самый непонятный НПФ «Рога и копыта». Чтобы вернуть свои деньги обратно, вы потратите еще один год. Все это время ваши деньги будут непонятно где находиться и непонятно как работать. И что вы получите через два года назад - большой вопрос.

В НПФ «Стратегия» были случаи, когда клиенты возвращались к нам обратно через год с меньшей суммой, чем уходили от нас. Этому есть объяснение: некоторые крупнейшие фонды, активно работающие в Пермском крае, так и не возместили своим клиентам убытки, полученные в кризис 2008 года.

За массовые мошенничества с пенсиями никто так и не был наказан, не получил штрафа. Да, есть три судебных факта осуждения воров-агентов. Но в этих случаях инициаторами процесса выступили сами НПФ, которых эти мошенники «кинули» и продали свою базу другому НПФ. Ни одному простому гражданину, ставшему жертвой такого мошенничества, еще не удалось добиться конкретного наказания ни для агента, ни для фонда. Законодательство в этой сфере очень расплывчато, ведь деньги вроде не украли - так и дела нет!

- Как ваш НПФ подходит к подбору персонала, в частности агентов? Как вы контро-лируете качество работы своих сотрудников?

- НПФ «Стратегия» не работает с агентами. Раньше, до старта обязательного пенсионного страхования, у нас была своя сеть агентов, работающих по негосударственному пенсионному обеспечению. Но, изучив механизм работы НПФ через агентов, мы поняли, какие риски несет фонд из-за недобросовестного отношения к работе своих агентов, и отказались от этого легкого пути. По правде сказать, НПФ «Стратегия» чуть ли не единственный пример такого предусмотрительного поведения.

НПФ «Стратегия» разработал другой путь работы с жителями Прикамья - через постоянные офисы. Ведь работа с клиентом - это не только взять у него заявление о переводе накопительной части пенсии. Гораздо больше времени уходит на обслуживание клиентов: изменение паспортных данных, доведение оперативной информации и ответы на текущие вопросы, назначение и перерасчет пенсий, изменение банковских реквизитов для перечисления пенсий. Работа с правопреемниками, в конце концов! Подумайте, какой агент сможет это сделать?! Недаром ведь у Пенсионного фонда России тоже нет агентов, и никого не удивляет, что за любой справкой надо лично идти в отделение ПФР!

А вы куда пойдете? Поедете? Полетите?

- Какие меры можно предпринять, чтобы решить эту проблему?

- Я считаю, что проблема мошенничества с пенсиями не будет решена до тех пор, пока от этого дела не будут отлучены агенты. Никакое законодательство не успеет угнаться за их ухищрениями в погоне за шальными деньгами. Они идут на все ради денег сейчас и сразу. Интересы клиентов их мало интересуют. Им платит НПФ. А как вы будете получать пенсию, где найдете офис этого НПФ, какова история этого НПФ, наконец, кому вы будете задавать вопросы о вашей накопительной части - им до этого и дела нет.

Но участие агентов в этой цепочке «ПФР - агент - НПФ» активно лоббируют крупнейшие общероссийские НПФ. Им выгоднее пройтись по всей России широкой агентской сетью, собирая в нее все что ни попадется, вместо того чтобы открывать в каждом городе Прикамья свой офис. Ведь это накладно.

Новая волна проблем накатит в 2012/2013 году, когда начнется массовый выход на пенсию граждан, имеющих накопительную часть пенсии. Где и как они будут обслуживаться? В салонах сотовой связи, получая пенсию тарифными минутами на свой телефон? Или на автозаправках бензином? Вот об этом сейчас надо серьезно задуматься! А не махать после драки кулаками.

Надо признать - борьбу с мошенничеством на рынке пенсий мы уже проиграли. Давайте сделаем выводы и постараемся не повторить этих ошибок на следующем этапе пенсионной реформы.

- «Письма счастья» из НПФ приходят на следующий год после заключения договоров. Как люди могут убедиться в том, что с их накоплениями ничего не случилось?

- Для этого, прежде всего, надо знать, где сейчас находится накопительная часть вашей пенсии. Всех наших клиентов, перешедших в другие фонды, мы аккуратно уведомляем письмами, что теперь они не наши клиенты. И для многих получивших такие письма факт перехода в другой фонд становится шоком. Они сразу приходят к нам, и мы вместе начинаем разбираться, как это могло произойти, где теперь находится их накопительная часть и как вернуть ее обратно.

Правда, такую рассылку мы делаем, только получив список ушедших от нас клиентов из ПФР. А это бывает один раз в год - в конце марта. Поэтому апрель у нас - горячий месяц. Все офисы запасаются валерианой, чтобы отпаивать и успокаивать наших бывших клиентов, кем-то обманутых и обворованных. Но их накопительную часть мы можем вернуть только через год - таково законодательство!

- Какие правила должен соблюдатьгражданин, чтобы минимизировать риск несанкционированного распоряжения кем-то накопительной частью своей пенсии?

- Правила очень просты, и мы не раз озвучивали их в СМИ. Вот основные.

Никому и никогда - при покупке телефона, получении кредита и т. д. - не показывайте свое пенсионное страховое свидетельство. Как только у вас спросили номер вашего ПСС, насторожитесь. Возможно, между делом подбираются к вашей пенсии.

Внимательно читайте документы, которые подписываете. Это самый распространенный способ мошенничества, когда в пачке документов на получение кредита, при покупке телефона и т. д. вам подсунут и договор о переводе вашей накопительной части пенсии в какой-либо НПФ. И потом обман не докажешь - подпись-то на нем ваша, сами распорядились! Все претензии к себе невнимательному.

Если же вас заставляют подписать такой договор (без него не возьмут на работу, не дадут кредит, не продадут что-либо), то сами (!) проставьте текущую дату на всех документах, которые подписываете. Это избавит вас от многих проблем в будущем.

Ну а потом с этими документами срочно подойдите в ближайшее отделение «Стратегии». Наши специалисты помогут вам разобраться, куда занесло вашу пенсию, где ее искать и как вернуть ее назад.

ВАЖНО!

- О чем еще должны знать нынешние и будущие пенсионеры?

- О самом важном: летом 2011 года депутаты Государственной Думы в первом чтении приняли законопроект, который касается нынешних и будущих пенсионеров. Он устанавливает порядок выплаты накопительной части пенсии.

Основным отличием формирования накоплений в частной системе станет возможность граждан, отдавших предпочтение НПФ, выбирать: получать пенсию пожизненную или срочную - в течение как минимум семи лет. При этом срочная пенсия в случае смерти застрахованного лица может быть передана по наследству. Для ПФР такая опция не предусмотрена.

НПФ «Стратегия» уже 17 лет выплачивает пенсии более чем 10 тысячам пермяков. У нас эта система уже отлажена на негосударственном пенсионном обеспечении. Поэтому наш фонд начнет выплачивать пенсии по обязательному пенсионному страхованию и дополнительным страховым взносам (государственная программа «1000 на 1000») без лишних проблем для наших клиентов. А большинство пришедших на пермский рынок НПФ не имеют еще опыта выплаты пенсии и не знают, как это трудно - работать напрямую, лицом к лицу с каждым клиентом.

ВОПРОС - ОТВЕТ

НПФ «Персональная пенсия»: работают только проверенные агенты!

- Как решается в Вашем фонде общая для всехпроблема несанкционированного перевода накопительной части пенсии?

- В НПФ «Персональная пенсия» сеть агентов работает уже с 2004 года. Это обученные и проверенные кадры, имеющие положительный опыт работы в страховых и иных компаниях Прикамья.

Поскольку НПФ «Персо-нальная пенсия» выплачивает достойное агентское вознаграждение, к нам часто просятся на работу пенсионные брокеры или агенты, обещающие массовый приток клиентов путем перевода всей своей клиентской базы из того или иного фонда. С подобными людьми мы не идем на контакт. Мы прекрасно понимаем, что завтра они поступят так же и с нашим фондом. А мы дорожим своими клиентами и делаем все, чтобы защитить их от подобных неожиданностей. При приеме агентов на работу мы сразу предупреждаем, что ведем постоянный обзвон привлеченных в фонд лиц. И, бывает, некоторые агенты сразу разворачиваются и уходят… Мой совет: если к Вам обращается агент с просьбой перевести накопительную часть пенсии в тот или иной фонд - просите показать доверенность. У всех агентов НПФ «Персональ-ная пенсия» есть именные доверенности сроком на 1 год.

Проблема несанкционированного перевода накопительной части пенсии общая и для ПФР, и для НПФ, поэтому наш фонд принимает участие в совместных с ПФР акциях: традиционными стали «круглые столы», а в апреле этого года представители ПФР и НПФ «Персональная пенсия» стали участниками программы березниковского телевидения, посвященной теме обязательного пенсионного страхования.

- Какие рекомендации можно дать застрахованным лицам, выбирающим НПФ?

- Мы призываем всех застрахованных лиц Пермского края - будьте особо бдительны, когда Вас заставляют подписывать тот или иной документ, не объ-ясняя, какие последствия это вызовет!

Для принятия решения о том, кому следует доверить свою накопительную часть, НПФ «Персональная пенсия» рекомендует следующее:

1) Изучить опыт работы НПФ.

2) Есть ли вблизи от Вас офис НПФ, сотрудники которого обеспечат Вам в дальнейшем качественное обслуживание по договору. Ведь выплаты накопительной части трудовой пенсии начинаются уже с2012 года, и Вам нужно будетоформлять соответствующие документы.

А теперь - коротко о НПФ «Персональная пенсия».

Фонд основан в 1994 году. Первыми клиентами стали сотрудники ППФ «Гознак». В отличие от ряда других фондов, у нас богатый опыт по массо-вым выплатам негосударственных пенсий: первые выплаты начались в 1996 году и осуществляются по настоящее время (причем в полном объеме и в определенный договором срок). Головной офис НПФ «Персональная пенсия» находится в Перми, что значительно упрощает нашим клиентам оформление любых документов. Кроме того, открыты представительства и агентства в ряде городов Пермского края, что позволило фонду стать еще ближе к клиентам. У НПФ «Персональная пенсия» ряд благодарностей от клиентов, в том числе и от таких известных, как ППФ «Гознак» и ПГТУ.

Головной офис:

- Пермь, ул. Екатерининская, 165, тел. (342)23-66-333.

Представительства:

- Березники, ул. Ленина, 36, тел. 2-69-900;

- Добрянка, ул. Советская, 68, оф. 2, тел. 2-84-86;

- Краснокамск, ул. Большевистская, 54, тел. 7-42-37;

- Лысьва, ул. Мира, 10, оф. 22, тел. 6-13-22;

- Соликамск, ул. 20 лет Победы, 173В, оф. 420,тел. 4-99-72;

- Чайковский, Приморский бульвар, 26, оф. 12 (гостиница «Волна»), тел. 3-74-12;

- Чернушка, ул. Коммунистическая, 31Б, тел./факс 4-55-55.

Агентства:

- Горнозаводск, ул. Кирова, 48, тел. 4-14-11;

- Кунгур (консультант), тел. 8-902-63-62-879;

- Октябрьский, ул. Советская, 85, тел. 3-04-60;

- Чердынь, ул. Соборная, 23, тел. 2-92-89.

Лицензия № 182/2 от 21 мая 2004 г.