В Перми оценили качество управления домами

Нареканий к работе управляющих компаний у пермяков много. Большинство из них обоснованно. Но есть и предвзятые мнения. Как же помочь УК объективно взглянуть на свою работу? Городские власти наши выход.

Дом - общая забота жильцов, и управляющей компании.

Взгляд со стороны

Пермский научно-методический центр развития политической культуры составил рейтинг управляющих компаний краевой столицы. В составлении рейтинга приняли участие 79 управляющих компаний, работающих на территории Перми. За основу оценки специалисты центра приняли качество управления домами. А качество определялось по следующим критериям: открытость, ориентированность на клиента, количество выданных предписаний контрольными органами и обращений граждан в органы местного самоуправления, а также организация мест сбора мусора.

- Ранжирование по этим критериям позволит компаниям взглянуть на себя со стороны и понять, где объективно они не дорабатывают, а где в конкурентной борьбе они выигрывают, - поясняют в городском управлении ЖКХ. - Жителям такие рейтинги полезны, поскольку позволяют лучше ориентироваться на рынке услуг жилищно-коммунального хозяйства.

Результаты анализа вскрыли позитивную тенденцию: абсолютное большинство - 3/4 управляющих компаний раскрывают информацию о своей деятельности в интернете. Около половины управляющих компаний (из общего числа УК, разместивших информацию) уже раскрыли сведения о доходах и расходах. Но при этом только 4% управляющих компаний сделали публичной годовую бухгалтерскую отчетность.

Кроме того, 56% управляющих компаний (из общего числа УК, разместивших информацию) отразили в интернете планы работ по текущему ремонту на 2011 год. 26% управляющих компаний разместили отчеты о проведенных работах по дому за прошлый год.

Нужно быть ближес собственниками

Эти цифры говорят о том, что не во всех управляющих компаниях налажено взаимодействие с собственниками. Если планы работ по дому на сайты выкладывают более половины УК, то вот отчеты о проделанных работах по дому - лишь четверть управляющих компаний. «Хотя данный факт не исключает того, что планы и отчеты размещаются на бумажном носителе на стендах», - отмечают в городском управлении ЖКХ.

Большинство управляющих компаний размещают информацию на сайтах СРО/НП, членами которых являются. Кстати, именно эти управляющие компании (использующие сайт СРО/НП в качестве основного) раскрывают информацию о своей деятельности наиболее полно и удобно для восприятия жителями.

В ходе мониторинга отмечено: только половина управляющих компаний подготовила ответ на письменный запрос собственника, направленный в адрес управляющих компаний по электронной почте. При этом действующее законодательство обязывает управляющую организацию отвечать на любые запросы собственника, вне зависимости от формы их подачи (письменной или электронной).

Повысить качествожилищных услуг

Результаты мониторинга взаимодействия управляющих компаний с собственниками, проведенного путем телефонных звонков, показали: большинство УК ориентированы в своей работе на клиента. Высокую степень такой ориентированности показали 14% УК. Около 80% управляющих компаний по этому параметру набрали средние баллы.

Анализ выданных предписаний ГИВК Пермского края управляющим компаниям показал, что в основном (в 91% случаев из 100%) предписания касаются вопросов предоставления жилищных услуг (содержание, текущий ремонт). 9% предписаний выданы из-за неудовлетворительного качества предоставленных коммунальных услуг.

Мониторинг также выявил, что на 29% управляющих компаний собственники часто жалуются в органы местного самоуправления.

Результаты исследования работы УК по организации мест сбора мусора показали, что управляющие компании не в полном объеме соблюдают нормативные и санитарно-технические требования. Ни одна из УК не может похвастаться максимальными баллами по этому критерию. Но около 53% УК средний балл все-таки набрали.

КСТАТИ

УК и ТСЖ проверят по всей строгости закона

Новыми правовыми актами (Федеральный закон №123-ФЗ и Федеральный закон №242-ФЗ) Государственная инспекция вневедомственного контроля (ГИВК) Пермского края наделяется новыми полномочиями в жилищной сфере. Инспекция может проверить законность деятельности УК и ТСЖ. Основные проверки пройдут с 1 марта 2012 года по 1 марта 2013 года. ГИВК предстоит проинспектировать 362 УК и 3084 ТСЖ в Перми и Пермском крае.

НАША СПРАВКА

Кто в лидерахсводного рейтинга?

- ООО «УК «Дом Мастер»

- ООО «УК «ДСТ»

- ООО «ИРТЭМ»

- ООО «УК «Мастер комфорта»

- ООО «Речник Плюс»

- ООО УК «Лидер»

- ООО «Квадрат - Строй Сервис»

- ООО «УК «СТОРМ»

- ООО «УК «Приоритет»

- ООО «УК «Домстрой».

Рейтинг управляющий компаний города размещен на сайте www.gorodperm.ru в разделе «Городское хозяйство»/»ЖКХ/Управление домом/УК.