«Нам с детьми пришлось ночевать на рецепшене»
Из-за банкротства крупнейшего федерального туроператора «Лабиринт» испорчен отпуск и у сотни пермяков.
Фото: Алексей ЖУРАВЛЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Из-за банкротства крупнейшего федерального туроператора «Лабиринт» испорчен отпуск и у сотни пермяков.
3 августа был отменен чартерный рейс на греческий остров Кос. Почти две сотни туристов не смогли улететь в Грецию, столько же не могут вернуться домой в Пермь.
Мы связались с пермяками, которые сейчас на Косе, по интернету, и вот, что они рассказывают:
- 3 августа в 12 часов дня нас пытались выселить из отеля, но потом все-таки разрешили остаться в номерах без доплаты. Представитель турфирмы и владелец сети отелей вошли в положение и сказали, что это их расходы, - сообщила пермячка Фарида Семеновых, она отдыхает в Греции с семьей из пяти человек. - А вообще, мы, конечно, в шоке. Узнав о проблемах с туроператором, звонили в «Большое Савино», и там нас заверили, что рейс из Перми за нами вылетит по расписанию. Мы не спали всю ночь, ждали трансфера. Другим повезло меньше. «С нас требовали по 150 евро за номер, платить было нечем, и нас выселили, - написала в соцсетях пермячка Вера Куленко. - В результате нам с детьми пришлось ночевать на рецепшене. Очень надеемся, что во вторник нам удастся вылететь. Мы очень устали и хотим домой». На сайте «Лабиринта» появилась информация, что несостоявшийся рейс R2 6592 Кос - Пермь перенесен с 3 на 5 августа, 16.00. Пермяки должны вернуться на родину в 0.30 по местному времени.
Под угрозой срыва еще два рейса. 5 августа из Перми должен вылететь самолет на Крит, 19 августа - на Родос. Эти рейсы не были полностью выкуплены «Лабиринтом», и сейчас другие туроператоры ведут переговоры с авиаперевозчиком, чтобы отправить своих туристов в полупустых самолетах. Клиенты «Лабиринта» уж точно никуда не полетят и могут рассчитывать только на страховку.
Вчера у дверей пермского офиса «Лабиринта», что на 25-го Октября, 89, не оказалось толп рассерженных клиентов. Заходят только представители турфим, чтобы забрать паспорта туристов. Впрочем, пермякам, лишившимся заграничного отдыха, здесь помочь все равно не смогут.
- Частным лицам нужно идти в турфирмы, у которых они покупали путевки, те помогут оформить документы на страховку, - объяснила менеджер Анна.
- Тем, кто сейчас находится по линии «Лабиринта» за границей, нужно обращаться в «Турпомощь», а тем, кто только купил у туроператора путевку, - в страховую компанию «Восхождение» (ее офис находится в Москве. - Ред.). Другое дело, что суммы у страховщика маленькие, и не факт, что все смогут получить страховку, - рассказала «КП» исполнительный директор Пермской туристической гильдии Елена Елагина. - В Перми порядка 600 турфирм, поэтому нет оперативной информации, сколько наших земляков пострадало от туроператора. На сегодня известно, что «Лабиринт» не дает клиентам официальный «Отказ от тура», а без него получить страховку невозможно. К нам уже обратилась одна турфирма из Чернушки, которая паникует и не знает, что теперь делать со своими клиентами.
В турфирмах, сотрудничавших с «Лабиринтом», тоже никакой паники.
- Мы начали обзванивать клиентов еще в выходные. В основном люди относятся с пониманием и сдают документы на страховку, - прокомментировал директор сети турагенств «Планета» Дмитрий Тюлин.
- 6 сентября я собирался лететь в Турцию, в Конаклы, уже купил путевку за 58 тысяч рублей, и тут мне звонят из турфирмы и говорят, что я никуда не лечу - «Лабиринт» рухнул, - возмущается пермяк Любомир. - Сейчас заполняю документы, чтобы вернуть деньги у страховщика.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Пермякам, которые купили путевки в «Неве», нужно ехать за выплатами в Москву или Екатеринбург
Сейчас за границей по линии «Невы» находится около 6500 российских туристов, среди которых есть и пермяки. Для многих из них туроператор не проплатил дальнейшее проживание в отелях и авиабилеты на обратные рейсы. А кто-то только собирается в отпуск… (Читать далее)